13日，下陸區杭州西路社區聯合英大財險黃石中心支公司，開展金融消費者權益保護教育宣傳活動，為居民送上金融知識“大禮包”。

英大財險保險專家嚴磊結合實際案例，深入淺出地講解消費者權益保護政策、反保險欺詐知識，讓居民聽得津津有味。同時，工作人員向居民發放《消費者權益保護手冊》和《保險服務指南》。“通過這些真實案例，我明白了如何更好地維護自己的金融權益。”居民王大爺說。

互動體驗環節同樣精彩紛呈。有獎問答活動吸引了眾多居民踴躍參與，在趣味中學習金融知識。通過觀看防詐騙宣傳視頻，讓居民深刻認識到詐騙手段的隱蔽性與危害性。“現在AI詐騙真是防不勝防啊。以后哪怕是接到親屬視頻電話，我也得先核實清楚，不會輕易上當。”外賣騎手劉衛娟說。

活動還設置了公眾意見收集與反饋環節，通過意見箱和線上問卷收集居民對保險服務的建議，后續將針對性優化服務流程。

“舉辦這次活動，就是希望幫助居民增強金融風險防范意識，讓大家在日常生活中能更好地保護自身權益。”杭州西路社區黨委書記馬贊表示。（記者　劉瑩　通訊員　黃淑艷）